Política de Envíos

Dirección de entrega

Para garantizar que el pedido se entregue correctamente y dentro de los plazos previstos, es fundamental que la dirección sea introducida de manera completa y precisa, incluyendo número, piso/apartamento y cualquier detalle adicional necesario.
No nos hacemos responsables de entregas fallidas o erróneas cuando la dirección facilitada esté incompleta o cuando el transportista haya recibido instrucciones de dejar el paquete sin supervisión.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo de envío.
El tiempo medio de preparación de un pedido es de 0 a 1 día laborable (de lunes a sábado).

Tiempo de envío

El tiempo medio de entrega es de 1 a 3 días laborables desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos.

Confirmación de entrega

Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días para iniciar una reclamación.
El proceso de reclamación con la empresa de mensajería puede tardar hasta 30 días.
No se emitirán reembolsos ni créditos por pedidos que figuren como entregados según la información oficial del transportista.

Artículos agotados

Si un pedido incluye varios artículos y alguno de ellos está agotado, se enviarán los productos disponibles. Para los artículos no disponibles se ofrecerá un producto alternativo o el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Es posible que un mismo pedido sea recibido en varios paquetes separados.